Eleve a
Experiência do Cliente
ao Próximo Nível
Descubra como nossas palestras personalizadas podem impulsionar o sucesso do seu negócio, fortalecer a lealdade dos clientes e criar uma vantagem competitiva duradoura.
+ de 100 mil
pessoas impactadas
+ de 90
empresas atendidas
+ de 500 h
de treinamentos
Na beX, acreditamos no poder das palestras personalizadas para ajudar nossos clientes a aprimorar a experiência do cliente em suas empresas, capacitando profissionais protagonistas. Com a centralidade do cliente como nosso foco principal, adaptamos nossas palestras para atender às necessidades exclusivas de cada cliente.
Cada empresa enfrenta desafios únicos quando se trata da experiência do cliente, e é por isso que nossa equipe de especialistas trabalha em estreita colaboração para entender seus objetivos e desafios específicos. Desenvolvemos palestras que abordam essas necessidades específicas, fornecendo insights, estratégias e soluções práticas.
Acreditamos no poder de democratização da informação através de uma linguagem simples, que conecta o público de uma maneira genuína.
"Por que AS PALESTRAS DA BEX SÃO ESSENCIAIS para as empresas durante o Mês do Cliente?"
FOCO
no cliente:
Fornecem estratégias e insights sobre como colocar o cliente no centro de todas as decisões de negócios, melhorando portanto o relacionamento, aumentando a fidelidade e satisfação.
CAPACITAÇÃO
da Equipe:
Educa e habilita as equipes a se tornarem protagonistas na experiência do cliente. Nossas palestras têm o poder de gerar impactos profundos na mente das pessoas e promover transformações significativas na forma como agimos, construímos e entregamos.
PROMOÇÃO
da Mudança Cultural:
A cultura centrada no cliente é um componente essencial para o sucesso a longo prazo. Nossas palestras envolventes, inspiradoras e impactantes são projetadas para inspirar mudanças positivas e impulsionar a cultura centrada no cliente.
EMPRESAS
que confiam na gente
PALESTRAS:
Clique para conhecer
Criamos a palestra especialmente para seus objetivos e seu contexto. Você nos conta onde deseja chegar, e nós criamos para você. Exclusividade pura.
Uma analogia que demonstra o quanto uma Cultura Centrada no Cliente possui semelhança com o funcionamento do corpo humano. Uma forma simples de demonstrar o poder da Centralidade no Cliente de uma forma fácil de ser memorizada e conectada.
Uma abordagem que mescla o inspiracional a partir do propósito, com o pragmático da missão das empresas de serem centrados nos clientes. Tem como objetivo provocar a equipe em relação à mentalidade de experiência do cliente e ao mesmo tempo, ter a responsabilidade individual para que o coletivo trabalhe em prol do impacto que a empresa pode gerar.
Ideal para empresas que possuem programas de Embaixadores de Experiência do Cliente. Uma palestra que traz as principais características dos Embaixadores, recheada de Soft skills necessários para fazer a diferença na incrível missão de representar a mentalidade de CX pela empresa.
A liderança tem um papel primordial para a evolução da cultura organizacional. Essa palestra traz elementos fundamentais para os líderes se prepararem para essa jornada difícil mas emocionante, que é a criação de uma Cultura Centrada em Clientes.
Especialmente preparada para profissionais que estão diretamente ligados ao cliente, têm a missão de criar conexões fortes com seus clientes.
O protagonismo é o principal elemento capaz de levar as empresas à transformações, tendo as pessoas como alavanca principal. Essa palestra foi preparada para provocar mudanças na mente das pessoas, conectando o ambiente corporativo com o impacto que o ser humano é capaz de gerar.
O que falam
SOBRE NÓS
LUCAS FONSECA
Fundador da beX, membro do Conselho Brasil da CXPA e co-autor do livro “Experiência do Cliente – na teoria e muita prática”, Lucas é uma das referências em CX no Brasil, como palestrante, consultor e mentor. Atua com Gestão da Experiência do Cliente há 10 anos, tendo participado e liderado a implantação de projetos em empresas de telecom, tecnologia e do setor financeiro. Apaixonado por pessoas e histórias, também foi ganhador do Prêmio nacional “30 Líderes que sabem lidar”, e finalista dos Prêmios Globais “Profissional de CX do ano” na Customer Centricity World Series, e “CX Impact” pela CXPA.
